江苏一火锅店把吃剩锅底端给下一桌顾客，怎样看待这,如何处理客户投诉事件

1、江苏一火锅店把吃剩锅底端给下一桌顾客，怎样看待这

这件事情中，可能并不是商家黑心，而是像商家所讲，新员工第一天上班，没有经过岗前培训，误将上一桌锅底，端给了新的顾客。火锅店可能存在回收老油情况，但绝对不敢不经过任何处理，就将上一桌吃剩锅底，直接端给下一桌顾客。 如果商家故意为之，想要以此节省经营成本。我个人觉得监管部门应该从重处罚，一直处罚到门店关门为止。食品安全无小事，面对黑心商家，就是不能手软，也不能给他们再次危害顾客身体健康机会。 事情发生在江苏一火锅店内，一桌顾客在用餐时候，发现店内工作人员，将上一桌吃剩锅底，又端给了他们。会有这样一个发现，只因为该桌顾。

2、如何处理客户投诉事件

当顾客受到不公平待遇的时候,肯定需要发泄心中情绪,需要找人讨一个“说法”。 如果你能摆平或者化解这个“说法”,那么,这个对你一肚子意见的客户将成为你最忠诚的客户。 天气转凉,前几天和同事一起相约烫火锅,这家火锅店价格非常实惠因此火锅店生意非常火爆,去的稍晚就没有座位了。味道还马马虎虎过得去,席间与同事边吃边聊感觉挺好,可吃了一大半,竟然吃到一份鹌鹑蛋有异味,于是找到刚刚点菜的服务员说明情况,并要求退换一份鹌鹑蛋,服务员立即找到大堂经理来处理,小伙子首先表示抱歉,并说明需要确认下,于是将剩下的鹌鹑蛋拿回厨房,过了一会重新给我们上了一份鹌鹑蛋,此外,还为我们重新换了锅底,并根据我们原有锅底里烫的菜,每样重新送了一份给我们。此时我们什么都没抱怨了。

3、开旋转小火锅失败案例

开旋转小火锅失败案例有很多，如手盅被顾客当菊花茶喝了、二百五的账单等，如下：

1、手盅被顾客当菊花茶喝了 某餐厅内，一桌客人正在用餐，值台服务员在为客人上了基围虾后，又按常规给客人端上了洗手盅。服务人员并没有告诉客人水的用途，只说了一句：“先生，请慢用”后就离开了。 一位客人见水上飘着几朵菊花，以为这是菊花茶，便一饮而尽。 当客人们正在为这位客人解释时，被正在上菜的服务员听到了，服务员禁不住笑出了声，使此位客人弄了个大红脸。 点评：这个服务员在上菜的时候没有说明洗水盅的用处本身就是失职。其次，在顾客闹笑话的时候居。

4、歺厅客人投诉怎么处理

在餐厅运营过程中，客人投诉是不可避免的，餐厅管理者能做的只是减少餐厅投诉的次数，妥善处理餐厅投诉。下面是餐厅投诉案例分析与处理办法，供参考。 餐厅投诉案例一：顾客投诉上菜速度太慢，从而要求取消快点食物时，要如何处理？ 案例分析与处理办法： 1）首先，仔细检查点菜单，确定是否因为漏写而导致没下单。若漏写，则立即口头通知厨房做菜，再补单； 2）其次，如果不是点菜环节的问题，服务人员则要到厨房了解是否正在烹调。正在烹调的话，则回复客人稍后，并告之其确切的上菜时间；若还没有烹调，那么就通知厨房取消烹调，并回复客人，然后通知餐厅取消该菜。 3）在点单环节，向客人介绍菜肴的同时，应该推荐烹调时间较短的，避免客人等待的时间而长而出现投。

5、吃火锅吃出钢丝球侵害了顾客的什么权？

吃火锅吃出钢丝球侵害了顾客的健康权。市民王先生和朋友高高兴兴去健身北路陈娟火锅店吃夜宵，没想到，女友竟被藏在一块鱼肉里的一段钢丝扎破了舌头。 法律界人士认为，根据《消费者权益保护法》第十八条规定：宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。王先生女友的遭遇系因火锅店提供的食物存在瑕疵，导致消费者健康权受到损害，火锅店应承担相应责任。 餐饮场所吃到异物，市民可向卫监部门举报，执法人员会到现场展开调查和检查，一旦查实，会依据《食品安全法》依法处理。 扩展资料：

6、餐厅就餐时你遇到过哪些“强制”行为，你是怎么做的

陷阱一：需要核实的“糊涂账” 案例：市民陈女士一家九口在自家楼下一家餐馆吃饭，结账时收银员告知餐费是625元。细心的陈女士叫服务员拿来单据，自己用计算器算了两遍，都是585元。对此，服务员解释是，每人有5元餐位费没计算在内。 提醒：顾客买单的时候，有些不诚信的餐馆会出现“收费不明”，如提供的餐纸、饮料、点心、小菜、茶水等，事先没有征得消费者同意和明示消费价格。新《消法》明确规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”消费者。